Kai procesą paverčiame etikete, nustojame tikrinti realybę.

Tokie žodžiai suteikia saugumo, nes atrodo, kad santykiai yra stabilūs ir nekintantys.

Tačiau santykiai nėra daiktai. Jie yra nuolat vykstantis procesas, kuris keičiasi kiekvieną dieną.

Draugystė nėra statusas, suteiktas kartą ir visiems laikams. Ji atsiskleidžia tame, kas vyksta tarp dviejų žmonių dabar.

Kai nustojame tikrinti realybę, etiketė pradeda valdyti mūsų santykį su žmogumi. Mes bendraujame nebe su juo, o su savo įsitikinimu apie jį.

Nebepastebime, kas pasikeitė, ignoruojame tai, kas nebetelpa į mūsų susikurtą vaizdą, ir savo sprendimus vis dažniau grindžiame tuo vaizdu, o ne tuo, kas vyksta iš tikrųjų.

Todėl verta kartkartėmis sustoti ir paklausti savęs: ar šiandien aš šiuo žmogumi pasitikiu? Ar jis gerbia mano ribas? Ar tarp mūsų yra atvirumas? Ką dabar patiriu būdamas šalia jo? Ar matau žmogų, ar tik savo susikurtą jo vaizdą?

Problema nėra žodžiai. Problema prasideda tada, kai žodis nustoja būti tikrinamas gyvu patyrimu.

Etiketės suteikia saugumo iliuziją, o gyvas kontaktas padeda susidurti su tuo, kas tarp mūsų vyksta iš tikrųjų.